개인정보 처리방침

1. 본 방침은 회사가 제공하는 GrapeSEED Tutor 앱 및 체험수업 신청 웹페이지(이하 통칭하여 "서비스")에 적용됩니다.
2. 이용자가 서비스 이용 중 접속하는 외부 웹사이트 또는 자료에 대해서는 해당 사이트의 개인정보 처리방침이 적용되므로, 별도로 확인하시기 바랍니다.

회사는 서비스 이용 과정에서 다음 두 유형의 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

서비스의 계정 개설과 학습자(자녀)정보의 등록·동의는 보호자(법정대리인)만이 수행하며, 학습자가 직접 회원가입하거나 정보를 입력하지 않습니다. 학습 과정에서 생성되는 아동의 음성·필기 등 학습 기록은 법정대리인이 동의한 범위 내에서 수집됩니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

가. 체험수업 신청 및 상담 (웹 신청 폼 / 전화 상담)

※ 체험수업 신청단계에서 학습자의 이름, 생년월일 등 특정 학습자를 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않습니다. 학생의 학년 수준은 특정 학습자를 식별할 수 없는 정보로서 회원의 응답으로 처리합니다. 학습자의 식별 정보는 학습자 프로필 등록시 법정대리인이 동의를 받아 수집합니다.

※ GrapeSEED 학습 경험 및 마지막 유닛 정보는 보호자가 직접 기재하는 설문 성격의 항목이며, 회사가 다른 사업자로부터 제공받는 정보가 아닙니다.

나. 회원가입 및 계정 관리 (앱)

다. 유료 구독 결제

※ 신용카드 번호 등 결제 원본 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)의 결제창에서 직접 수집하며, 회사는 이를 수집하거나 저장하지 않습니다.

라. 학습자 프로필 및 학습 서비스 제공

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

회사는 광고 식별자를 수집하지 않으며, 분석·광고·어트리뷰션 SDK를 사용하지 않습니다. 따라서 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하거나 제3자가 수집하도록 허용하지 않습니다.

세션 토큰, 학습 재개 상태, 알림 설정 등 일부 정보는 이용자의 기기 내에만 저장되며 회사 서버로 전송되지 않습니다.

쿠키의 설치·운영 및 거부 — 체험수업 신청 웹페이지는 로그인 상태 유지를 위한 필수 쿠키만 사용하며, 별도의 쿠키 사용 동의를 받지 않습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키의 저장을 거부하는 경우 로그인 유지 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. GrapeSEED Tutor 앱에는 쿠키가 사용되지 않습니다.

회사는 학습자를 대상으로 하는 서비스의 특성을 고려하여, 다음 정보를 일절 수집하거나 처리하지 않습니다.

• 위치 정보, 기기 연락처, 통화 및 문자 기록 — 해당 권한 자체를 요구하지 않습니다.
• 광고 식별자 및 광고·분석 목적의 제3자 SDK
• 주민등록번호, 연계정보(CI), 중복확인정보(DI) — 휴대전화 인증은 번호 점유 확인 목적이며 본인확인기관을 통한 실명 인증이 아닙니다.
• 신용카드 번호, 계좌번호 등 결제 원본 정보
• 학습자에 대한 얼굴 인식 정보
• 화상 세션의 영상 정보 — 월간 학습 현황 진단은 화상으로 진행되나, 영상은 녹화·저장하지 않으며 음성만 녹음합니다.

또한 회사는 수집한 음성 정보에 대하여 화자 식별, 성문(voiceprint) 분석, 감정 추론을 수행하지 않습니다.

서비스의 리더보드 기능을 통해 아동의 표시 이름(영문), 아바타 사진, 학습 성과 점수(XP)가 다른 학습자에게 표시됩니다. 그 외의 개인정보는 다른 이용자에게 공개되지 않습니다.

아바타 사진은 선택 항목이며 등록하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 회원은 언제든지 아바타 사진을 삭제할 수 있습니다.

리더보드 표시를 원하지 않는 경우, 법정대리인은 제14조의 고객센터를 통해 아동의 리더보드 표시 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리하며, 그 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

처리 목적이 달성된 경우에도 다음 정보는 관계 법령에 따라 정해진 기간 동안 보존한 후 파기합니다.

1. 파기 절차 — 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기합니다. 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
2. 파기 방법
   • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.
   • 클라우드 스토리지에 저장된 음성 녹음 및 필기 이미지 파일: 원본 파일과 그 사본을 함께 삭제합니다.
   • 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 파쇄하거나 소각합니다.

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제3조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 최소한의 범위로 제3자에게 제공합니다.

2. 회사는 다음의 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.

   구분	내용
   제공받는 자	수사기관, 법원, 그 밖에 법률에 따른 국가기관
   제공 목적	관계 법령에 따른 의무 이행
   제공 항목	요청 범위 내의 최소한의 개인정보
   보유·이용 기간	법령에서 정한 기간

3. 개인정보를 국외로 이전하는 경우는 제12조에서 별도로 안내합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

회사는 AI 기반 학습 평가·피드백 기능 제공 및 서비스 오류 진단을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 학습자 데이터의 이전(OpenAI·SpeechAce·Google)에 대해서는 학습자 프로필 등록 시 법정대리인의 별도 동의를 받으며, 오류 진단 데이터의 이전(Sentry)은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따른 처리위탁으로서 본 방침의 공개로 고지합니다.

※ 위 각 처리 요청은 암호화되어 전송되며, 전송을 중계하는 인프라 구간에서는 개인정보가 저장되지 않습니다.

회사가 국외 이전과 관련하여 준수하는 사항

• 학생의 이름 등 직접 식별 정보는 AI 처리 요청에 포함하여 전송하지 않습니다.
• 이전된 정보는 위 이용 목적 범위 내에서만 처리되며, 이전받는 자의 자체 인공지능 모델 학습·연구·개발 목적으로 이용되지 않도록 계약으로 제한합니다.
• AI 대화 및 발음 평가에 사용된 오디오는 국내외 어디에도 저장되지 않습니다.

국외 이전 동의의 거부 및 철회

회원은 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있고, 동의 후에도 언제든지 제14조의 고객센터를 통해 철회할 수 있습니다. 다만 발음 평가, AI 대화, 필기 인식 등 국외 이전이 수반되는 기능은 본 서비스의 핵심 학습 기능이므로, 동의를 거부하거나 철회하는 경우 서비스 이용이 제한됩니다. 국외 이전에 관한 문의는 제16조의 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.

1. 아동의 서비스 이용은 법정대리인을 통해서만 이루어집니다. 법정대리인이 직접 회원가입한 후, 자신의 계정 하위에 아동의 학습자 프로필을 생성하는 방식으로 서비스가 제공되며, 아동이 직접 회원가입하거나 정보를 입력하지 않습니다.
2. 회사는 법정대리인의 휴대전화 점유 인증 및 법정대리인이 직접 프로필을 생성하는 구조를 통해 법정대리인의 자격을 확인합니다.
3. 회사는 아동의 개인정보를 수집·이용하기에 앞서 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받으며, 동의 시점·동의 문안 버전·동의 수단을 기록·보관합니다. 아동의 프로필에 대해서는 실명 인증을 진행하지 않습니다.
4. 다음의 경우 법정대리인으로부터 별도의 동의를 받습니다.
   • 아동의 개인정보를 국외로 이전하는 경우 (제12조 — 학생 프로필 등록 시 동의 화면에서 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목 등 주요 내용을 안내하고 동의를 받습니다)
   • 본 방침에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
5. 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

1. 정보주체 및 법정대리인은 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구
   • 동의 철회 및 회원 탈퇴
2. 제1항의 권리 행사는 고객센터 전화(1544-9055, 운영시간 평일 오전 9시~오후 5시)를 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
5. 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
6. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회원 탈퇴 시에도 제8조에 따라 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치 — 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보취급자의 최소화 및 지정, 정기적인 개인정보 보호 교육 실시
2. 기술적 조치
   • 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소 관리 및 접근통제
   • 계정 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 개인정보 전송 구간의 암호화
   • 아동의 음성 녹음 및 필기 이미지는 비공개 저장소에 보관하며, 한시적으로 발급되는 서명 URL을 통해서만 접근할 수 있도록 통제
   • 학습 리포트 페이지는 추측이 불가능한 고유 링크를 통해서만 접근할 수 있으며, 링크는 발급일부터 30일이 지나면 만료되어 더 이상 열람할 수 없습니다
   • 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
   • 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
3. 물리적 조치 — 데이터가 보관되는 전산 설비에 대한 접근 통제

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다. 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구 또한 위 부서에서 접수합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 본 방침은 시행일로부터 적용되며, 관계 법령 및 회사 정책에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다.
2. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전에 고지하며, 필요한 경우 정보주체의 동의를 다시 받습니다.
3. 공고일자: 2026. 09. 14.
4. 시행일자: 2026. 09. 21.
5. 이전 개인정보 처리방침: 해당 없음 (최초 제정)