개인정보처리방침
[확정 필요: 상호·대표자·사업자등록번호·주소](이하 “회사”)는 GrapeSEED Tutor 웹사이트(grapeseed.ac)와 학습 앱(이하 “서비스”)을 운영하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집 시점과 항목은 다음과 같습니다.
| 수집 시점 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 무료 체험 신청 (신청 폼) | 학부모 휴대폰 번호(문자 인증 포함), 자녀 학년, GrapeSEED 학습 경험, 서비스를 알게 된 경로 | 연락 가능한 시간, 마지막으로 학습한 유닛 |
| 체험 상담 전화 | 기기 배송지 주소, 수령인 성함 | — |
| 회원 가입·로그인 | 휴대폰 번호(문자 인증) 또는 카카오 계정 이메일 주소 | 보호자 이름 |
| 자녀 프로필 등록 (법정대리인 동의 후) | 자녀 이름, 활동명(영어 이름), 생년월일 | 학교명 |
| 학습 서비스 이용 과정 | 음성 녹음(발음 평가·복습), 필기 이미지, 학습 진도·평가 기록 | — |
| 유료 이용 결제 | 카드사명, 마스킹 처리된 카드번호 (카드 원문 정보는 결제대행사인 토스페이먼츠가 보유·처리하며 회사는 보관하지 않습니다) | — |
체험 신청 폼은 자녀를 식별할 수 있는 정보(이름·생년월일)를 수집하지 않습니다. 자녀의 개인정보는 보호자가 법정대리인 동의와 함께 자녀 프로필을 등록하는 시점에만 수집됩니다.
서비스 이용 과정에서 로그인 세션 유지를 위한 필수 쿠키와 서비스 오류 진단 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다. 회사는 광고·행태 추적 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 무료 체험 신청에 대한 상담 연락 및 체험 기기 배송
- 회원 식별·본인 확인 및 계정 관리
- 학습 서비스 제공, 학습 리포트 생성 및 보호자 안내(알림톡·문자)
- 유료 이용 요금의 정기 결제 및 정산
- (별도 동의 시) 광고성 정보 전송 (SMS·전화·카카오톡)
- 서비스 오류 진단 및 안정성 개선
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지, 체험 신청 정보는 [확정 필요: 리드 보유 기간] 동안 보유합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 서비스 접속에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 인증 및 데이터베이스 운영 |
| Vercel, Inc. | 웹사이트 호스팅 |
| 주식회사 토스페이먼츠 | 결제 처리 및 자동결제 카드 관리 |
| 솔라피(SOLAPI) | 문자 메시지·알림톡 발송 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 서비스 오류 모니터링 |
6. 개인정보의 국외 이전
위탁 업무 중 일부는 국외에서 처리됩니다. 이용자는 아래 연락처(제10조의 개인정보 보호책임자)를 통해 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 |
|---|---|---|---|
| Vercel, Inc. | 미국 등 | 서비스 접속 기록 | 웹사이트 호스팅 |
| Functional Software, Inc. | 미국 | 오류 발생 시점의 진단 정보 (IP 주소·쿠키는 수집하지 않도록 설정) | 서비스 오류 모니터링 |
7. 만 14세 미만 아동의 개인정보
자녀(만 14세 미만 아동)의 개인정보는 법정대리인인 보호자의 동의를 받은 후에만 수집·처리합니다. 보호자가 자녀 프로필을 등록하는 시점에 동의를 받으며, 동의 사실은 「개인정보 보호법 시행령」 제17조의2에 따라 보호자의 휴대폰으로 문자 통지됩니다. 자녀의 학습 데이터(음성 녹음, 필기 이미지, 진도·평가 기록)는 학습 서비스 제공과 학습 리포트 생성 목적에만 사용합니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
이용자와 법정대리인은 언제든지 자신 또는 만 14세 미만 자녀의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 제10조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
광고성 정보 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회를 원하시는 경우 제10조의 연락처로 요청해 주세요.
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 고충을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[확정 필요: 보호책임자 성명·직책·전화번호·이메일]
11. 쿠키의 설치·운영 및 거부
서비스는 로그인 상태 유지를 위한 필수 쿠키만을 사용하며, 광고·행태 추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 쿠키 저장은 브라우저 설정에서 거부할 수 있으나, 거부 시 로그인이 필요한 서비스(마이페이지, 학습 리포트)는 이용할 수 없습니다.
12. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보에 대한 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
- 전송 구간 암호화(TLS) 및 비밀번호 없는 본인 인증(휴대폰 문자 인증)
- 결제 카드 정보의 비보관 (결제대행사 처리)
- 오류 진단 도구의 개인정보 수집 최소화 설정
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (1833-6972 / kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이 1301 / spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 (국번 없이 182 / ecrm.police.go.kr)
14. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 [확정 필요: 시행일]부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 알려드립니다.